Редакція від 21 жовтня 2026 року

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин CarHub (carhub.com.ua), навіщо, як ми їх зберігаємо і захищаємо та які права ви маєте. Продавець і володілець персональних даних — фізична особа-підприємець, що здійснює діяльність під назвою CarHub (м. Київ, вулиця Гната Хоткевича, 29). Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Які дані ми збираємо

• Дані для замовлення: імʼя та прізвище, номер телефону, email, місто, адреса або відділення доставки, спосіб оплати, коментар до замовлення.
• Дані про автомобіль: марка, модель, рік, VIN-код — якщо ви додаєте авто в «Гараж» або надсилаєте запит на підбір.
• Дані акаунта: телефон або email для входу, історія замовлень, список побажань.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, переглянуті сторінки, файли cookie.
• Дзвінки: номер телефону і запис розмови, якщо ви телефонуєте нам або замовляєте зворотний дзвінок.

Ми не збираємо дані банківських карток: оплата карткою відбувається на захищеній сторінці платіжного сервісу.

Навіщо ми використовуємо дані

• оформити, підтвердити, доставити замовлення і повідомити про його статус;
• перевірити, чи підходить деталь до вашого авто, і підібрати запчастини за VIN-кодом;
• виконати гарантійні зобовʼязання, обмін і повернення;
• відповісти на ваші звернення і дзвінки;
• вести бухгалтерський і податковий облік, як вимагає закон;
• аналізувати роботу сайту і покращувати його;
• надсилати інформацію про акції — лише якщо ви на це погодились; відмовитися можна будь-коли.

Кому ми передаємо дані

Лише тим, без кого неможливо виконати замовлення, і лише в потрібному обсязі:

• службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Делівері, курʼєр) — імʼя, телефон і адресу доставки;
• платіжним сервісам і банкам — дані, потрібні для проведення оплати;
• постачальникам — номер деталі та, за потреби, дані авто (без ваших контактів);
• сервісам аналітики й телефонії (Google Analytics, Binotel) — знеособлені технічні дані та дані дзвінків;
• державним органам — лише у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для реклами третім особам.

Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Ми використовуємо:

• необхідні cookie — кошик, вхід в акаунт, мова сайту, вибране авто;
• аналітичні cookie Google Analytics — щоб розуміти, які сторінки корисні, і покращувати сайт.

Ви можете видалити або заборонити cookie в налаштуваннях браузера. Без необхідних cookie кошик і оформлення замовлення можуть не працювати.

Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаємо стільки, скільки потрібно для гарантійного обслуговування та обліку, як вимагає законодавство. Дані акаунта — доки акаунт активний або доки ви не попросите його видалити. Записи дзвінків і технічні дані — не довше, ніж потрібно для мети, з якою їх зібрано.

Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS. Доступ до даних замовлень мають лише працівники, яким він потрібен для роботи. Ми використовуємо надійні хостинг і сервіси та стежимо за безпекою сайту.

Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо і навіщо; отримати їх копію; вимагати виправлення неточних даних; відкликати згоду на розсилку; вимагати видалення даних, якщо їх зберігання не потрібне за законом; подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися правами, напишіть на mail@carhub.com.ua або зателефонуйте (075) 585 78 48. Відповімо протягом 30 днів.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці з датою оновлення. Умови продажу — у договорі оферти, інформація про магазин — на сторінці «Про нас».