Редакция от 21 октября 2026 года

Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин CarHub (carhub.com.ua), зачем, как мы их храним и защищаем и какие у вас есть права. Продавец и владелец персональных данных — физическое лицо-предприниматель, осуществляющее деятельность под названием CarHub (г. Киев, улица Гната Хоткевича, 29). Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Какие данные мы собираем

• Данные для заказа: имя и фамилия, номер телефона, email, город, адрес или отделение доставки, способ оплаты, комментарий к заказу.
• Данные об автомобиле: марка, модель, год, VIN-код — если вы добавляете авто в «Гараж» или отправляете запрос на подбор.
• Данные аккаунта: телефон или email для входа, история заказов, список желаний.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, файлы cookie.
• Звонки: номер телефона и запись разговора, если вы звоните нам или заказываете обратный звонок.

Мы не собираем данные банковских карт: оплата картой происходит на защищённой странице платёжного сервиса.

Зачем мы используем данные

• оформить, подтвердить, доставить заказ и сообщить о его статусе;
• проверить, подходит ли деталь к вашему авто, и подобрать запчасти по VIN-коду;
• выполнить гарантийные обязательства, обмен и возврат;
• ответить на ваши обращения и звонки;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, как требует закон;
• анализировать работу сайта и улучшать его;
• отправлять информацию об акциях — только если вы на это согласились; отказаться можно в любой момент.

Кому мы передаём данные

Только тем, без кого невозможно выполнить заказ, и только в нужном объёме:

• службам доставки (Новая Почта, Укрпочта, Деливери, курьер) — имя, телефон и адрес доставки;
• платёжным сервисам и банкам — данные, нужные для проведения оплаты;
• поставщикам — номер детали и, при необходимости, данные авто (без ваших контактов);
• сервисам аналитики и телефонии (Google Analytics, Binotel) — обезличенные технические данные и данные звонков;
• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьим лицам.

Файлы cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые браузер хранит на вашем устройстве. Мы используем:

• необходимые cookie — корзина, вход в аккаунт, язык сайта, выбранное авто;
• аналитические cookie Google Analytics — чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт.

Вы можете удалить или запретить cookie в настройках браузера. Без необходимых cookie корзина и оформление заказа могут не работать.

Как долго мы храним данные

Данные заказов храним столько, сколько нужно для гарантийного обслуживания и учёта, как требует законодательство. Данные аккаунта — пока аккаунт активен или пока вы не попросите его удалить. Записи звонков и технические данные — не дольше, чем нужно для цели, с которой их собрали.

Как мы защищаем данные

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к данным заказов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Мы используем надёжные хостинг и сервисы и следим за безопасностью сайта.

Ваши права

Вы имеете право знать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем; получить их копию; требовать исправления неточных данных; отозвать согласие на рассылку; требовать удаления данных, если их хранение не требуется по закону; подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на mail@carhub.com.ua или позвоните (075) 585 78 48. Ответим в течение 30 дней.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой обновления. Условия продажи — в договоре оферты, информация о магазине — на странице «О нас».