Возврат

При каких условиях можно вернуть товар?

прошло не более 14 дней со дня покупки
отсутствуют следы эксплуатации и сохранена комплектация
сохранена упаковка, товарный чек
отсутствуют сторонние надписи, наклейки
товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату

☝ Мы не примем возврат, если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите в коробку
упакуйте и принесите в наш магазин по адресу м. Київ, вулиця Гната Хоткевича 29 или отправьте курьерской службой

Как вернуть деньги?

Укажите данные банковской карты для возврата денег в бланке возврата товара

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом, которым производилась оплата.

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
товар не имеет механических или иных повреждений
товар использовался согласно инструкции
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкцию

Как сдать товар по гарантии?

подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите с другими документами в коробку
упакуйте и принесите в наш магазин по адресу м. Київ, вулиця Гната Хоткевича 29 или отправьте курьерской службой

☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Какой порядок обработки рекламации?

Возвращённый товар передаётся на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если при экспертизе подтверждается отсутствие дефекта, товар возвращается покупателю.

В случае если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат денег, заполнив заявление на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым производилась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Возврат бесплатный: транспортные расходы по возврату товара в течение 14 дней оплачивает интернет-магазин.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправление по реквизитам:

Получатель - ...
Телефон - ...
Вид доставки - склад-дверь
Адрес - м. Київ, вулиця Гната Хоткевича 29
Оплата доставки - за счёт получателя (интернет-магазина)
Объявленная стоимость - соответствует стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» нужно отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

предметов санитарной гигиены
товаров в аэрозольной упаковке
трубной продукции, стекла
электрооборудования и расходных материалов (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
товара, привезённого под заказ из другой страны